Hvad er forretningsanalyse i en digital kontekst?
Forretningsanalyse i en digital kontekst er arbejdet med at forstå, hvordan processer, data og systemer understøtter forretningen, og hvor digitalisering og AI kan fjerne friktion. Det er broen mellem ledelse, drift og teknisk implementering.
Analyse uden ejerskab i driften fejler
Vi ser ofte flotte processkort, som ingen i afdelingen genkender. God analyse interview dem, der udfører arbejdet, og ender med prioriterede forslag med baseline. Det overlapper procesanalyse og automatiseringsanalyse.
Leverance: top 3 processer, før-tal, anbefalet første projekt, ejer. Uden ejer bliver analysen en præsentation.
Knyt til strategi og ROI
Analysen skal kunne omsættes til AI-strategi og forretningscase. Hos CPH Erhverv startede digitalisering med at samle reelle arbejdsgange i én platform, før automatisering blev skaleret. Se casen her.
Sådan kommer I i gang
- Interview 3-5 medarbejdere, der udfører arbejdet dagligt.
- Tegn nuværende flow med systemer og ventetid, ikke kun idealbillede.
- Estimér baseline: volumen, minutter per sag, fejlrate.
- Prioritér ét forslag med ejer og forventet ROI på 90 dage.
Analysen skal kunne besvares på én slide: hvad gør vi først, hvorfor, og hvordan måler vi? Uden det bliver den en rapport i en skuffe.
Det vigtige at tage med
Digital forretningsanalyse handler ikke om at tegne fremtidens IT-landskab. Den handler om at finde den ene proces, hvor 20 minutters manuelt arbejde gentages 200 gange om måneden. Se procesautomatisering for hvordan vi bygger første flow i praksis, eller workshops hvis teamet skal op på samme niveau før implementering.